電視常見故障：數字電視常見問題分析處理

　　1、如何解密碼鎖?

　　機頂盒遙控器，菜單——本機設置——恢復出廠設置——輸入密碼(0000)——確定鍵。

　　2、少臺怎么辦?

　　重新節目搜索。

　　3、節目搜索如何操作?

　　菜單——本機設置——節目搜索——自動搜索(全頻段搜索)，點擊遙控器“確認”鍵，等待3分鐘搜索完成之后，再次點擊遙控器“確認”鍵。

　　備注：創維副機搜索前要先恢復出廠設置。

　　4、機頂盒信號正常，以下幾個現象則需要調試視頻：

　　a、電視機上顯示藍屏; b、電視機上出現雪花;c、電視機上出現無信號。

　　5、如何調視頻?

　　a、標清機頂盒調視頻的方法：按下電視機遙控器的信號源鍵(信源或avtv)——視頻1或視頻2或視頻3——確認鍵。

　　(手動)找到電視機面板上：信號源——(頻道加鍵或減鍵)視頻1或視頻2或視頻3——(音量加鍵)確認鍵。

　　b、高清機頂盒調視頻的方法：按下電視機遙控器的信號源(信源或avtv)——hdmi1或hdmi2或hdmi3——確認鍵。

　　(手動)找到電視機面板上：信號源(信源或avtv)——(頻道加鍵或減鍵)hdmi1或hdmi2或hdmi3——(音量加鍵)確認鍵。

　　6、機頂盒顯示時間是怎么回事?

　　機頂盒被遙控關機了，按下機頂盒遙控器右上角紅色“待機鍵”即可。

　　7、電視上有伴音無圖像怎么辦?

　　按下機頂盒遙控器“電視”鍵。

　　備注：機頂盒顯示r字開頭為廣播信號，c字開頭為電視信號。

　　8、電視有圖像無伴音怎么辦?

　　電視機右上角出現小喇叭圖標，則要按下遙控器上“靜音”鍵。

　　若個別臺無伴音，則按下遙控器上聲道鍵。音頻線頭接觸不好也有可能造成沒有聲音。

　　9、電視機上信號卡住或換不了臺怎么辦?

　　先將機頂盒電源鍵關閉，將用戶卡拔出后重新插入機頂盒，再打開機頂盒電源鍵重新啟動。遙控器電池電量不足也有可能換不了臺。

　　10、如何區分高清節目和標清節目?

　　1套—70套左右為標清節目;152套以后為高清節目。付費臺(72ch—152ch之間)。

　　11、高清機頂盒未訂節目包能否收看到高清節目包?

　　收看到的高清節目為隨機贈送的體驗包。

　　12、如何判斷是機頂盒壞?

　　電源不通電或只亮一個綠燈。

　　13、出現下列現象可能是欠費和處理辦法：

　　a、只能收到3個臺(安徽導視、五河無線、蚌埠無線);

　　用戶繳費后，打開電視機和機頂盒后，致電5029793授權節目。

　　b、電視機上出現，“節目未授權，請致電客服熱線”;

　　用戶繳費后，打開電視機和機頂盒后，致電5029793授權節目。

　　備注：付費臺(72ch——152ch)

　　c、電視機上出現小信封或“請繳費”字樣。

　　用戶繳費后，請按機頂盒遙控器“郵件”鍵——綠色鍵——確認鍵。

　　14、電視機上出現馬賽克或電視機上顯示“信號連接中斷，請檢查……致電客服”如何處理?